01 القبول بهذه الشروط
تنطبق هذه الشروط على مناديب التوصيل الذين يستخدمون تطبيق مسيل للمناديب، سواء تقدّموا بطلب الانضمام عبر التطبيق أو حصلوا على حساب من المطعم الذي يوصّلون له. تُشغّل مؤسسة مسيل التقنية التطبيق والمنصة التي تقف خلفه.
بتقديم طلب الانضمام أو تسجيل الدخول أو استخدام التطبيق فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة خصوصية تطبيق مسيل للمناديب. إذا لم توافق، فلا تستخدم التطبيق.
02 علاقتك بالمطعم
باختصار: المطعم الذي توصّل له هو من يتعاقد معك ويُسند إليك الطلبات ويدفع لك. ونحن نوفّر التطبيق الذي يستخدمه لذلك. نحن لسنا جهة عملك ولسنا طرفًا في الاتفاق بينك وبين المطعم.
- المطعم: يراجع طلب انضمامك ويقرر قبولك، ويُسند إليك عمليات التوصيل، ويحدد ما تحصل عليه وكيفية دفعه، ويجوز له إنهاء وصولك في أي وقت.
- المنصة: تُشغّل التطبيق وتحتفظ بسجلات عمليات توصيلك. وأي سؤال عن الأجر أو مواعيد العمل أو طبيعة عملك يُوجَّه إلى المطعم.
03 الأهلية وطلب الانضمام
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن يكون مسموحًا لك قانونًا بالعمل مندوب توصيل في المملكة العربية السعودية.
- يجب أن تحمل رخصة قيادة سارية وما تتطلبه مركبتك من استمارة وتأمين، وأن تُبقيها سارية طوال فترة عملك في التوصيل.
- يجب أن تكون كل البيانات التي تُدخلها في طلب الانضمام صحيحة وتخصّك أنت. ويجوز للمطعم رفض الطلب أو إغلاق الحساب إذا استند إلى معلومات غير صحيحة.
- يمكنك سحب طلب الانضمام في أي وقت قبل أن يبتّ فيه المطعم.
04 حسابك
- حسابك شخصي. لا تُشارك اسم المستخدم أو كلمة المرور مع أحد، ولا تسمح لأي شخص آخر بالتوصيل عبر حسابك.
- أنت مسؤول عن كل ما يُجرى عبر حسابك. أبلغ المطعم فورًا إذا اشتبهت في أن شخصًا آخر استخدمه.
- حساب واحد لكل شخص. لا تُنشئ أكثر من حساب، ولا تُنشئ حسابًا لشخص آخر.
05 استخدام التطبيق وتنفيذ التوصيل
- ابدأ وردية العمل فقط عندما تكون متاحًا فعلًا، ولا تقبل إلا الطلبات التي تستطيع توصيلها.
- أوصِل الطلبات في وقتها وبأمان وبالحالة التي استلمتها بها.
- التزم بأنظمة المرور في كل الأوقات. لا تستخدم التطبيق أثناء القيادة مطلقًا؛ توقّف بأمان أولًا.
- تعامل مع العملاء وموظفي المطعم باحترام.
- بيانات العميل التي تظهر في التطبيق — الاسم ورقم الجوال والعنوان — مخصصة لعملية التوصيل تلك فقط. لا تحفظها أو تنسخها أو تشاركها، ولا تتواصل مع العميل بعد إتمام التوصيل.
- لا تتلاعب بالتطبيق: لا مواقع مزيفة أو معدّلة، ولا وصول آلي، ولا هندسة عكسية، ولا محاولات للوصول إلى بيانات مطاعم أخرى.
06 الموقع
أثناء وردية العمل يرسل التطبيق موقعك إلى المنصة ليتمكّن المطعم من إسناد الطلبات القريبة إليك، وأثناء التوصيل الفعلي ليتمكّن العميل من متابعة المندوب في شاشة تتبع الطلب. لا يستخدم التطبيق الموقع في الخلفية ولا يجمع شيئًا وهو مغلق.
يمكنك سحب إذن الموقع من إعدادات جوالك في أي وقت؛ وحينها لن يتمكّن التطبيق من عرض الطلبات القريبة أو مشاركة موقعك. وتوضح سياسة خصوصية تطبيق مسيل للمناديب ما يُجمع ومدة الاحتفاظ به.
07 النقد والدفع
- المبالغ النقدية التي تحصّلها من الطلبات النقدية مملوكة للمطعم. سلّمها كاملة في الوقت وبالطريقة التي يحددها المطعم. يسجّل التطبيق ما حصّلته لكنه لا يحتفظ بأي أموال.
- أجرك عن عمليات التوصيل يحدده المطعم ويدفعه بموجب اتفاقك معه. المنصة لا تدفع للمناديب ولا تأخذ نسبة مما تكسبه.
- المخالفات والوقود والصيانة والتأمين وسائر تكاليف مركبتك على حسابك، ما لم يوافق المطعم على غير ذلك.
08 الإيقاف وإنهاء الوصول
يجوز للمطعم إزالتك من قائمة مناديبه في أي وقت. ويجوز لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب يُستخدم بما يخالف هذه الشروط، أو للاحتيال، أو بطريقة تعرّض العملاء أو المطاعم أو المنصة للخطر.
يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق في أي وقت: افتح «المزيد» ثم «حذف الحساب». وتبقى سجلات عمليات التوصيل المكتملة والمبالغ المحصّلة لدى المطعم للمدة التي يفرضها النظام السعودي، كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
09 إخلاء المسؤولية وحدودها
يُقدَّم التطبيق «كما هو». الخرائط والمسارات والأوقات المقدّرة تأتي من خدمات طرف ثالث وقد تكون غير دقيقة؛ وتبقى أنت المسؤول عن طريقة قيادتك. ولسنا مسؤولين عن الانقطاعات الناتجة عن خدمات الطرف الثالث أو الشبكات أو جهازك.
لسنا مسؤولين عن الحوادث المرورية أو المخالفات أو الأضرار التي تلحق بمركبتك، ولا عن النزاعات بينك وبين المطعم أو العميل. وأنت المسؤول عن التأمين على نفسك وعلى مركبتك.
10 التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. ويُظهر التاريخ في أعلى هذه الصفحة آخر تغيير عليها، وسنعلن التغييرات المهمة داخل التطبيق. ويعني استمرارك في استخدام التطبيق بعد أي تغيير قبولك للشروط الجديدة.
11 القانون المطبق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية. الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
12 للتواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر: info@masil.sa