01 مقدمة
مرحباً بك في نظام «مسيل». تُبرم هذه الاتفاقية بين «مؤسسة مسيل التقنية» (ويشار إليها لاحقاً بـ «مسيل» أو «نحن» أو «المنصة») وبين العميل المستفيد من خدماتنا (ويشار إليه لاحقاً بـ «العميل» أو «التاجر» أو «أنت»).
استخدامك لمنظومة مسيل، بما في ذلك لوحة التحكم وتطبيقات الجوال والمتاجر الإلكترونية، يُعد موافقة صريحة وقانونية منك على جميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه. وإذا كنت لا توافق عليها فيُرجى التوقف عن استخدام النظام فوراً.
02 طبيعة الخدمة
مسيل نظام تشغيل سحابي (SaaS) للمطاعم. يشمل بحسب باقتك تطبيقات طلب بعلامتك، ومتجرًا إلكترونيًا، ونقطة بيع، وشاشة مطبخ، وإدارة المناديب والأسطول، والمخزون والمشتريات، ولوحة تحكم تجمعها كلها.
دورنا يقتصر على كوننا مزوّدًا للتقنية. أنت من يبيع لعملائه ويشتري من مورديه، ولسنا طرفًا في تلك المعاملات.
03 الباقات والإضافات
بعض المنتجات — ومنها نقطة البيع السحابية والمخزون والمشتريات — إضافات. تتوفر في الباقات التي تشملها أو تُفعّل عند الطلب، ورسومها محددة في باقتك أو متفق عليها معنا كتابيًا.
تغيير الباقة أو إيقاف إضافة لا يحذف السجلات التي أنشأتها؛ وتبقى متاحة لك كما توضح سياسة الخصوصية.
04 التزامات العميل (التاجر)
- الكيان القانوني: يقر العميل بأنه يمثل كياناً تجارياً نظامياً، ويمتلك سجلاً تجارياً ساري المفعول وتراخيص العمل اللازمة.
- الامتثال الضريبي: العميل هو المسؤول الأوحد عن التزاماته الضريبية أمام هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA). المسؤولية القانونية لإصدار الفواتير تقع على عاتق العميل.
- جودة الخدمة: العميل يتحمل المسؤولية الكاملة عن جودة المنتجات، وتسوية أي نزاعات مع مستخدميه النهائيين.
- الحسابات والصلاحيات: أنت من يحدد من يصل من فريقك وما يستطيعه كل دور، وتتحمل مسؤولية النشاط الذي يتم عبر حسابات موظفيك.
05 نقطة البيع
- أنت مسؤول عن الأسعار والضرائب والخصومات وبيانات الإيصالات التي تضبطها، وعن الإيصالات الصادرة من أجهزة الكاشير لديك.
- التعامل مع النقد — رصيد الافتتاح والإيداع والسحب والعدّ عند إغلاق الوردية — مسؤولية موظفيك؛ النظام يسجّله لكنه لا يحتفظ بأموالك.
- تتم مدفوعات البطاقات عبر جهاز البطاقات أو مزوّد الدفع وفق شروطه الخاصة. لسنا مسؤولين عن أعطال الأجهزة أو رفض العمليات أو التسويات.
- توفّر أنت الأجهزة والطابعات والاتصال بالإنترنت الذي تعمل عليه نقطة البيع، وتتولى صيانتها.
06 المخزون والمشتريات
- علاقاتك بالموردين والأسعار التي تتفق عليها والمشتريات التي تقوم بها شأنك الخاص. وأوامر الشراء المرسلة عبر المنصة تُرسل نيابة عنك.
- اقتراحات إعادة الطلب ومطابقة الفواتير وقواعد الاعتماد أدوات تدعم قراراتك؛ وتبقى مسؤولًا عن اعتماد المشتريات والدفع للموردين.
- دفاتر المشتريات وتقييم المخزون والتقارير سجلات إدارية، وليست قوائم مالية مدققة ولا إقرارات ضريبية، ولا تغني عن محاسبك.
راجع فواتير الموردين ودفعات السداد قبل اعتمادها. صرف الدفعة في المنصة يسجّل قرارك، أما التحويل نفسه فيتم عبر بنكك.
07 الاشتراكات والرسوم
- تعتمد «مسيل» على نموذج الاشتراك الثابت (الشهري أو السنوي) بدون اقتطاع أي عمولات على المبيعات.
- جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد بمجرد تفعيل الحساب أو نشر التطبيقات.
- جميع الأسعار المعروضة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%).
08 نشر التطبيقات
تقوم «مسيل» بتطوير ورفع التطبيقات باسم العميل وشعاره على متجري App Store و Google Play. وتخضع عملية النشر والمراجعة لسياسات وشروط شركتي آبل وجوجل، ولا تتحمل «مسيل» مسؤولية أي تأخير أو رفض أو إيقاف للتطبيقات ينتج عن قرارات هذه المتاجر.
09 الملكية الفكرية والبيانات
أ. ملكية مسيل: تحتفظ «مسيل» بجميع حقوق الملكية للأكواد البرمجية وتصاميم الواجهة (UI/UX)، ويحصل العميل على ترخيص غير حصري للاستخدام.
ب. ملكية العميل: يمتلك العميل حقوق الملكية الفكرية لعلامته التجارية، والملكية الكاملة (100%) لبيانات مستخدميه النهائيين.
ويشمل ذلك معاملات نقطة البيع وسجلات العملاء والموردين وتاريخ المشتريات. ويمكنك تصدير بياناتك في أي وقت ما دام حسابك نشطًا.
10 إخلاء وتحديد المسؤولية
تُقدم الخدمة "كما هي". لا نتحمل المسؤولية عن أي أعطال أو فقدان للأرباح ينتج عن خلل في شبكة الإنترنت، أو انقطاع خدمات الأطراف الثالثة (مثل خوادم الاستضافة أو بوابات الدفع).
لسنا مسؤولين عن القرارات التجارية المتخذة بناءً على أرقام المنصة — ومنها كميات المخزون والتكاليف واقتراحات إعادة الطلب والتقارير — ولا عن الخسائر الناتجة عن مشتريات أو مدفوعات أو تعاملات نقدية يقوم بها موظفوك.
11 الإيقاف والإلغاء
يجوز لنا إيقاف الحساب غير المسدد أو المستخدم بشكل مخالف للنظام، بعد الإشعار متى أمكن. ويمكنك الإلغاء في نهاية أي فترة فوترة. وعند الإلغاء يمكنك طلب تصدير بياناتك، ونحتفظ بالسجلات المالية التي يلزمنا النظام بحفظها كما توضح سياسة الخصوصية.
12 القانون المطبق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية. الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
13 للتواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر: info@masil.sa