01 دورنا كجهة تحكم ومعالج للبيانات
يجب التفريق بين نوعين من البيانات في نظام مسيل:
- بيانات عملائنا (المطاعم والمقاهي): «مؤسسة مسيل التقنية» هي «جهة التحكم» لهذه البيانات (مثل اسم التاجر، والسجل التجاري، ومعلومات الدفع).
- بيانات المستخدمين النهائيين (عملاء المطاعم): العميل (المطعم) هو «جهة التحكم»، و«مؤسسة مسيل التقنية» هي مجرد «معالج بيانات» تقوم بتخزين وتشغيل هذه البيانات نيابة عن التاجر. نحن لا نمتلك هذه البيانات ولا يحق لنا بيعها.
تشمل بيانات المستخدم النهائي كل ما يعالجه المطعم عبر المنصة عن عملائه وموظفيه ومورديه وعملياته — الطلبات، ومعاملات نقطة البيع، وسجلات المشتريات والمخزون. ولا نعالجها إلا لتقديم الخدمات التي فعّلها المطعم، وبناءً على تعليماته.
02 البيانات التي نجمعها
عنك بصفتك التاجر
- معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم الشركة.
- معلومات الفوترة: تفاصيل الدفع (تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة من البنك المركزي).
- البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وسجلات الأداء.
ما يعالجه مطعمك عبر المنصة
- الطلبات والعملاء: الطلبات من التطبيق والمتجر الإلكتروني والهاتف، وأسماء العملاء وأرقام جوالاتهم وعناوين التوصيل وسجل طلباتهم.
- معاملات نقطة البيع: الأصناف المبيعة، والأسعار، والخصومات، وضريبة القيمة المضافة، وطريقة الدفع (نقدًا أو بطاقة) ومبلغه، وجهاز الكاشير والوردية والكاشير، وحركات الإيداع والسحب النقدي، والاسترجاع والإلغاء، وعدّ النقد عند الافتتاح والإغلاق.
- المخزون والمشتريات: الأصناف والوصفات وكميات المخزون؛ وأسماء الموردين ومسؤولي التواصل وأرقام هواتفهم وبريدهم الإلكتروني وعناوينهم؛ وطلبات الشراء وأوامر الشراء والاستلامات وفواتير الموردين والمدفوعات ودفاتر مشتريات المطعم.
- الموظفون والنشاط: أسماء الموظفين وأدوارهم وصلاحياتهم، وسجل تدقيق بمن اعتمد أو استلم أو عدّل أو دفع ماذا، ومتى.
تتم مدفوعات البطاقات على الكاشير عبر جهاز البطاقات أو مزوّد الدفع الخاص بك. تسجّل المنصة أن الدفع تم بالبطاقة ومبلغه فقط، ولا تستلم أرقام البطاقات الكاملة ولا تخزّنها.
03 كيف نستخدم البيانات؟
تُستخدم البيانات للأغراض التالية:
- إنشاء الحساب وتجهيز المنظومة (التطبيقات ولوحة التحكم).
- تشغيل الخدمات التي تفعّلها — الطلبات ونقطة البيع وشاشة المطبخ والأسطول والمخزون والمشتريات — بما في ذلك إرسال أوامر الشراء إلى مورديك عند اعتمادها.
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير النظامية.
- تقديم الدعم الفني.
- الحفاظ على أمان الخدمة، وتتبع الأعطال، ومنع إساءة الاستخدام.
لا نستخدم بيانات مبيعات أي مطعم أو عملائه أو مورديه أو مشترياته لصالح مطعم آخر، ولا نسوّق لعملائك.
05 الأمان
- البيانات مشفّرة أثناء النقل ومحفوظة على بنية تحتية ذات وصول مقيّد.
- بيانات كل مطعم معزولة عن بيانات أي مطعم آخر.
- لا يرى الموظفون إلا ما تسمح به أدوارهم، والخطوات المالية — اعتماد المشتريات واعتماد الفواتير ومدفوعات الموردين — موزّعة بين أشخاص مختلفين ومسجّلة في سجل تدقيق.
06 الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات ما دام حسابك نشطًا. أما السجلات المالية — معاملات نقطة البيع والفواتير الضريبية وفواتير الموردين والمدفوعات والقيود المحاسبية — فتُحفظ للمدة التي تقتضيها الأنظمة الضريبية والتجارية في السعودية، حتى بعد الإلغاء. وتُحذف بقية البيانات أو تُسلَّم إليك عند الطلب عند مغادرتك.
07 حقوقك التقنية والنظامية
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:
- الوصول والتصحيح: طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها.
- الإتلاف: طلب مسح بياناتك عند إلغاء الاشتراك.
- نقل البيانات: تصدير (Export) قاعدة بيانات عملائك في أي وقت.
يوجّه عملاؤك وموظفوك ومورّدوك طلباتهم المتعلقة ببياناتهم إلى مطعمك بصفته جهة التحكم، وسنساعدك على الرد عليها.
08 للتواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر: info@masil.sa